Как Ozon считает стоимость доставки и возврата по FBS

FBS — популярная модель сотрудничества с Озон, она позволяет продавцам хранить товары на собственном складе, исключая стоимость хранения, но перекладывает на них логистические расходы и упаковку. Как формируется итоговая стоимость доставки для покупателя и во сколько обходятся возвраты? Разбираемся в деталях тарификации. Понимание этих принципов — залог точного расчета прибыли и построения эффективной ценовой политики.

Как формируется стоимость доставки для продавца

Для продавца по схеме FBS стоимость логистики Озон— это не единый тариф, а комиссия за каждый этап логистической цепочки. Итоговая сумма складывается из трех ключевых компонентов:

Обработка отправления

Фиксированная плата за приемку и сортировку вашей посылки на складе Ozon. Самый экономный вариант — самостоятельно привезти заказ в пункт приема или на склады маркетплейса. Вызов курьера обойдется значительно дороже из-за стоимости его выезда.

Логистика

Основной тариф за перевозку товара из вашего региона в регион покупателя. стоимость логистики Озон для поставщиков по FBS, как и для схемы FBO определяется габаритами посылки: для обычных товаров действует объемный тариф, а для крупногабаритных — специальный, повышенный.

Доставка до места выдачи (ранее последняя миля Озон)

Доставка на Озоне происходит и от сортировочного центра непосредственно до пункта выдачи или почтового отделения. На этом этапе продавцы платят за услуги партнера-логиста на отправку заказов, которая обычно не превышает 25 рублей по России.

Понимание этой структуры позволяет точно прогнозировать расходы и оптимизировать логистику, например, объединяя товары в одну посылку.

Как рассчитать стоимость доставки Озон, пример:

Категория товара — «Дом и сад», тип товара «Набор для ухода за растениями»

Цена — 1500 ₽

Тариф на эквайринг у банка покупателя — 1,5%

Объём товара — 0,4 л

Доставка до места выдачи — 10 ₽

Количество в отправлении — 1 шт.

Отгрузка — самостоятельно в СЦ

Что оплачивает продавец:

Вознаграждение за продажу

Цена товара × Вознаграждение за продажу = 1500 ₽ × 29,5% = 442,5 ₽

Эквайринг

Цена товара × Тариф банка покупателя = 1500 ₽ × 1,5% = 22,5 ₽

Обработку отправления

20 ₽ за передачу в сортировочный центр = 20 ₽

Логистику

80 ₽ при объёме 0,4 л = 80 ₽

Стоимость доставки Озон до места выдачи 10 ₽

Сколько зарабатывает продавец:

1500 ₽ − 442,5 ₽ − 22,5 ₽ − 20 ₽ − 80 ₽ − 10 ₽ = 925 ₽

Расчеты при доставке сторонними службами

При работе по схеме FBS у продавца есть возможность доставлять заказы покупателям самостоятельно, используя собственный транспорт или привлекая сторонние курьерские службы. В этом случае Ozon выступает в качестве агрегатора, а всю логистику и расчеты с перевозчиком вы организуете сами. Маркетплейс взимает за эту опцию фиксированный сервисный сбор, размер которого зависит от выбранного вами способа доставки.

Доставка партнерами Ozon

Если вы выбираете доставку через логистических партнеров, интегрированных в систему Ozon, маркетплейс полностью автоматизирует процесс: принимает счет от перевозчика и выставляет его вам. За посреднические услуги удерживается фиксированная сумма — 15 рублей с каждого заказа.

Доставка интегрированными или другими службами

При использовании любых других служб доставки (включая вашу собственную) расчеты за транспортные услуги вы проводите напрямую, без участия Ozon. Однако за использование логистической платформы маркетплейса для оформления таких отправлений также взимается сервисный сбор в размере 15 рублей за каждый доставленный заказ.

Все текущие тарифы перевозчиков доступны для просмотра в личном кабинете в момент выбора и настройки службы доставки.

Расчет доставки при отмене или невыкупе заказа

Когда заказ не дошел до конечного покупателя, финансовые расчеты с продавцом зависят от стадии, на которой произошла отмена. Ozon выделяет три основные ситуации:

Отмена до передачи заказа в доставку

Если покупатель отменил заказ до момента его отгрузки со склада или передачи курьеру, никакие комиссии и логистические расходы с продавца не взимаются.

Отмена/невыкуп при получении или невостребованность

Когда покупатель отказывается от заказа при получении (частично или полностью) или не забирает его из пункта выдачи, происходит следующее:

С продавца не взимается вознаграждение за продажу и комиссия за эквайринг, так как фактической продажи не состоялось.

Однако расходы на прямую логистику (обработка отправления, перевозка и доставка до пункта выдачи) не возвращаются.

Дополнительно списывается стоимость обратной логистики — возврата товара на склад Ozon или к продавцу по тарифам комиссии FBS Ozon стоимость по России.

При отказе в пункте выдачи заказа (АПВЗ) взимается фиксированный сбор в 15 ₽ за обработку невыкупа.

Возврат уже полученного товара

Если покупатель вернул товар после того, как заказ был доставлен и оплачен Ozon возвращает продавцу сумму вознаграждения за продажу и комиссию за эквайринг.

Расходы на изначальную доставку товара покупателю не компенсируются.

Продавец оплачивает услугу обратной логистики для возврата товара.

Таким образом, даже в случае отмены заказа продавец несет часть логистических издержек, которые важно учитывать в финансовом планировании.

Как Ozon считает стоимость возврата

Возвраты — это неизбежная часть онлайн-торговли. Чтобы снизить количество возвратов, важно предоставлять покупателям детальные описания, качественные фотографии и точные характеристики товара. Но если возврат всё же произошел, Ozon автоматически пересчитает финансовый результат по заказу.

Что происходит при возврате товара

• Отмена продажи. Ozon возвращает покупателю стоимость товара, а продавцу — комиссию за продажу и плату за эквайринг.
• Прямая доставка не компенсируется. Логистические расходы на доставку товара покупателю не возвращаются, так как услуга была фактически оказана.
• Обратная логистика. Доставка товара от покупателя обратно продавцу оплачивается отдельно. Стоимость обратной перевозки обычно равна тарифу на прямую доставку. Возврат крупногабаритного товара обойдется продавцу в приличную сумму.
• Обработка возврата. При приемке возврата в пункте выдачи взимается сбор в размере 15 рублей за проверку товара и оформление документов.

Пример: как рассчитать доставку Озон при возврате для товара «Набор кистей для макияжа».

Исходные данные:

• Товар: набор кистей для макияжа
• Цена товара: 800 ₽
• Объём: 1 литр
• Комиссия Ozon: 29,5%
• Эквайринг: 1,5%

При успешной продаже:

• Комиссия: 800 × 29,5% = 236 ₽
• Эквайринг: 800 × 1,5% = 12 ₽
• Логистика (на доставку покупателю):
• Обработка: 20 ₽
• Перевозка: 80 ₽
• Доставка: 10 ₽

Итого логистика: 20 + 80 + 10 = 110 ₽

Доход селлера:

800 – 236 – 12 – 110 = 442 ₽

Если покупатель возвращает товар:

• Комиссия и эквайринг возвращаются продавцу: 236 + 12 = 248 ₽
• Но удерживаются дополнительные расходы на возврат:
• Обратная логистика: 80 ₽
• Обработка возврата: 15 ₽

Финансовый результат при возврате:

Таким образом, при возврате продавец теряет не только первоначальную прибыль, но и несет дополнительные расходы на обратную логистику.

Как автоматизировать контроль расходов

Эффективно посчитать логистику — ключевая задача для продавцов на маркетплейсе. Сервис LiteStat позволяет автоматизировать этот процесс, предоставляя точные расчеты прибыльности с учетом всех факторов: доставки, возвратов и комиссий Ozon.

Контролируйте финансы на каждом этапе заказа

В разделе «Заказы» в LiteStat вы можете отслеживать статусы всех заказов в режиме реального времени. Это помогает сразу видеть, на каком этапе находится каждый заказ и во сколько обходится доставка озон для продавца. Заказы автоматически распределяются по четырем категориям:

• Без начислений — заказы, отмененные до сборки. Учитываются как завершенные без финансовых последствий.
• В пути — заказы в процессе доставки. Расходы на комиссию и логистику рассчитываются по средним значениям на этом этапе.
• Доставлено, нет отчёта — товар у покупателя, но отчет от Ozon еще не поступил. Комиссия известна точно, а логистика учитывается по среднему тарифу.
• Доставлено, есть отчёт — заказ полностью закрыт. Все данные, включая итоговую стоимость логистики и комиссий, являются фактическими.

Процент завершения — ваша уверенность в точности расчетов

Для каждой товарной позиции в LiteStat отображается процент завершения заказов. Этот показатель помогает быстро оценить:

• Сколько заказов уже завершено и по ним известны точные финансовые результаты.
• Какие заказы еще в процессе и по ним используются предварительные расчеты.
• Какой объем данных уже обработан и насколько полной является текущая картина ваших доходов и расходов.

Используя LiteStat, вы можете забыть о ручных расчетах и сосредоточиться на стратегии развития вашего бизнеса, имея всегда актуальные и точные данные о реальной прибыльности каждого товара.

Доставка Ozon для покупателей

Маркетплейс сознательно делает доставку максимально выгодной для конечного клиента, часто субсидируя её стоимость. Однако затраты на перевозку никуда не исчезают — их разницу компенсирует либо сам Ozon, либо продавец через комиссию.

Какие условия доставки Озон получают покупатели:

• Бесплатный самовывоз. Для заказов в пункты выдачи Ozon часто действует бесплатная доставка.
• Льготная курьерская доставка. Доставка до двери обычно платная для покупателя, но предлагается на выгодных условиях, с использованием системы скидок.

Таким образом, низкая или нулевая стоимость доставки для покупателя — это маркетинговая стратегия, которая создаёт поток заказов, но финансируется за счёт экосистемы маркетплейса, частью которой является и продавец.