Как создать карточку на Ozon, чтобы выделиться среди конкурентов

Представьте, что карточка товара на Ozon — это ваша витрина в огромном торговом центре. Мимо проходят тысячи покупателей. Карточка должна за 3 секунды убедить покупателя выбрать именно вас. Просто указать артикул и цену уже недостаточно. Секрет успеха в деталях. Как рассказать о товаре интересно, показать с лучшего ракурса и ответить на все возможные «а что, если…» покупателя. Давайте превратим карточку товара в вашего лучшего продавца онлайн, который работает 24/7 и никогда не устаёт.

Пошаговая инструкция по созданию карточек товаров

Для того, чтобы грамотно заполнить карточку, нужно понимать, где пользователи будут искать ваш товар. Обычно это происходит следующим образом:

• через панель поиска. Пользователи вводят название продукта в строку поиска, а затем выбирают подходящее предложение.
• с помощью фильтров. Из-за обилия предложений пользователи используют фильтры для отсеивания нерелевантных товаров для продажи, например, фильтрацию по цвету, цене, характеристикам и размеру.
• в каталоге категорий. Иногда пользователям удобнее просматривать все предложения в определенной категории одновременно, особенно если названия продуктов различаются, что может привести к тому, что они что-то упустят.
• в распродажах и рекламных акциях. Пользователи часто используют такие фильтры, как «Товары со скидкой». Сам Ozon проводит глобальные распродажи, которые заметно отображаются на главной странице, позволяя людям просматривать коллекции и находить вашу карточку товара.

Алгоритмы Ozon учитывают, насколько хорошо оформлена ваша карточка товара, в том числе соответствует ли название товару, правильно ли заполнены размеры в карточке для Озон и является ли описание исчерпывающим. Хотя карточка товара по-прежнему может появляться в результатах поиска, даже если в ней отсутствуют определенные элементы, она, скорее всего, будет выходить в поиске ниже, и не попадет в ТОП.

Способы создания карточки пошагово

В кабинете продавца во вкладке Товары заходите в подкатегорию «Добавить товары».

Перед вами откроются все возможные варианты создания карточки.

1. Создать карточку товара на Озон вручную в личном кабинете — подходящий вариант, если продукт ранее не был представлен на торговой площадке или у вас небольшой ассортимент.

2. Сделать карточку товара на Озон через шаблон XLS: подходит для эффективного управления несколькими продуктами.

3. Создание карточки товара на Озон через API: Если у вас большое количество товаров, и вы хотите автоматизировать процесс загрузки, этот вариант подойдет.

4. Делать карточки на Озон с использованием шаблонов с других сайтов. Загрузить шаблоны удобно, если вы работаете на нескольких торговых площадках и хотите переносить списки товаров между ними.

5. Вы также можете скопировать существующий продукт на Ozon. Для этого в списке товаров выберите нужный и нажмите на точки справа, затем выберите создать копию. Далее заводите новый артикул и штрихкод, и Озон попросит изменить хотя бы одну характеристику.

Создание единичного товара

После того как вы выбрали создание одного товара, перед вами откроется карточка. Для того, чтобы работали способы продвижения товара, рекомендуется при оформлении карточки заполнить характеристики.

Категория и тип. Информация в этом поле в товарных карточках влияет на комиссии, от нее зависит набор характеристик и поисковая выдача. Категория выбирается из списка.

Название

Влияет на результаты поиска, поэтому включите основные характеристики товара в заголовок, чтобы потенциальные покупатели могли быстрее его найти. Создавая название для Oзон, стоит мысленно разделить его на две ключевые части. Первая, видимая в каталоге, должна моментально привлекать внимание и побуждать к переходу. Для этого кратко обозначьте тип товара и его главную выгоду — например, сильный бренд или универсальность. Вторая часть служит для поисковой оптимизации и информирует более вдумчивых покупателей. В ней стоит написать уникальные торговые предложения и важные ограничения, такие как размер или цвет, чтобы избежать недовольства из-за неверных ожиданий.

Пример

Далее необходимо заполнить штрихкод и артикул. Помните, что артикул должен быть уникальным в вашем учете. Штрихкод можно сгенерировать прямо при заполнении карточки, но не забывайте, что его нельзя будет использовать на других маркетплейсах.

Следующее поле карточки – цена. Здесь вы должны добавить цену до скидки и цену со скидкой, которую тоже ставьте с запасом для участия в акциях. Изменить эти цены вы сможете в любое время. Обязательным для заполнения является поле НДС.

Также как и на других маркетплейсах важным является поле Габариты и вес. В зависимости от этих значений (длина, ширина и высота) будет рассчитана стоимость доставки и хранения на складе Озон.

ВАЖНО: Маркетплейс проверяет размеры в карточках для маркетплейсов, эти значения в случае выявления расхождений с реальными габаритами упаковки товара, будут исправлены, и за это будет взиматься комиссия.

Характеристики

Их набор зависит от выбранной категории. На что стоит обратить внимание: вы можете объединять ваши товары, которые отличаются, например, по цвету или по размеру, в одной карточке. Для этого, необходимо в поле «Название модели (для объединения в одну карточку)» проставить одинаковое значение для этих товаров.

При заполнении карточки целесообразно писать все соответствующие характеристики продукта, поскольку они играют решающую роль, помогая клиентам найти ваш продукт с помощью фильтров. Ozon классифицирует и индексирует эти характеристики, и чем более полными они являются, тем выше вероятность того, что ваш продукт появится в верхней части результатов поиска. Кроме того, покупатели часто сравнивают товары, и предоставление подробной информации помогает им сделать осознанный выбор. Не ограничивайте характеристики продукта исключительно полем описания, так как это предотвращает появление продукта в фильтрах и делает его менее заметным для потенциальных покупателей.

Аннотация

Описание служит для того, чтобы покупатели могли лучше понять продукт, включая его состав, использование, функции и ограничения, которые существенно влияют на их решения о покупке.

Форматирование поля описания в виде маркированного списка повышает читабельность. При выборе между двумя одинаковыми товарами покупатели с большей вероятностью отдадут предпочтение тому, описание которого краткое, легко читаемое и, следовательно, более понятное.

Хотя строгого ограничения на количество символов не существует, важно учитывать, что люди обычно предпочитают краткие описания. Чтобы составить эффективное описание продукта, поставьте себя на место покупателя и подумайте, какая информация будет иметь решающее значение для процесса принятия решений. Ищите идеи, изучая соответствующие поисковые запросы на таких платформах, как Яндекс Wordstat и аналитика на маркетплейсе ozon. Это поможет вам адаптировать описание продукта с учетом потребностей потенциальных покупателей и устранить любые сомнения или вопросы, которые могут у них возникнуть.

Можем рекомендовать выполнить несколько стандартных правил, способных повысить привлекательность вашей карточки:

• Проанализируйте карточки ваших конкурентов. Отмечайте любые аспекты, которые резонируют с вами, вызывают эмоции или помогают лучше понять продукт. Постарайтесь описать свой продукт таким же убедительным образом.
• Обратите внимание на отзывы и вопросы клиентов. Эти источники расскажут о том, что наиболее важно для покупателей, и, возможно, раскроют детали, которые вы упустили из виду. Изучите не только отзывы покупателей о ваших товарах, но и отзывы в карточках конкурентов.
• Избегайте чрезмерного наполнения описания ключевыми словами. В отличие от других платформ, Ozon не поддерживает такую практику, а слишком сложная карточка товара может даже не пройти модерацию. Простота и ясность описания вашего продукта демонстрируют заботу о клиенте и повышают вероятность того, что он выберет ваш продукт.

Пример

В этом описание собран набор ключевых запросов и практически нет информации о конкретной модели стола.

А в этом формате карточки товара покупатель найдет всю необходимую информацию.

Rich-контент

Текстовое описание важно, но сочетание его с визуальными эффектами в виде мини-сайта, посвященного продукту, еще больше усиливает впечатление. На Озон карточки имеют встроенный конструктор контента на основе JSON, аналогичный конструктору веб-сайтов Tilda.

Ozon советует включать не только изображения, но и текстовый контент, чтобы карточка могла быть правильно проиндексирована и занимала видное место в результатах поиска.

При создании Rich-контента важно отдавать приоритет содержанию. Хотя привлекательные цвета — это хорошо, они не должны затмевать основное описание продукта. Основная цель должна состоять в том, чтобы обеспечить полезность и помочь потенциальным покупателям полностью понять продукт. Создание насыщенного контента не требует навыков программирования или участия дизайнеров; это можно легко сделать в редакторе с помощью шаблонов и в несколько кликов.

Чтобы сделать Rich-контент эффективным, вам просто нужно:

• Загружать на Озон фото с хорошим разрешением, соблюдая основные требования.
• Создать информативные подзаголовки, чтобы передать ценность продукта.
• Подчеркнуть фактическую информацию, избегая чрезмерно художественных и преувеличенных описаний. Вместо этого сосредоточьтесь на кратком и ясном описании преимуществ продукта.
• Кроме того, у вас есть возможность дополнить контент видеообзором продукта, отзывами клиентов, скриншотами положительных отзывов или рекомендациями заслуживающих доверия экспертов.

Пример 1. Не дублирует карточку, а дает примеры использования. Оформление создает нужное настроение и появляется желание купить.

Пример 2. Дублирует слайды, но добавлено описание.

Пример 3. Такой формат закрывает возражения и подчеркивает преимущества.

Медиа

Работа с карточками включает добавление фото, видео и видеообложки.

Всего на карточке может быть 15 изображений, включая основное и 14 дополнительных.

У Ozon строгие правила в отношении размера фото для Озон в карточке товара в пикселях. Например, для некоторых категорий товаров требуется простой белый фон без дополнительных элементов. Несоблюдение требования к фото приведет к тому, что карточка не пройдет модерацию. Основное изображение должно быть информативным и привлекательным, но не подавляющим. Оно служит «лицом» продукта в каталоге, а внутри карточки можно просмотреть другие фотографии.

На главном фото вы можете передать ключевые преимущества или важные параметры, добавив подписи и краткую информацию. Если товар сложный, отобразите его содержимое.

Сравним несколько карточек беспроводных наушников.

Пример 1

Пример 2

Пример 3

Карточка 1 продает почти в 20 (!!!) раз больше в деньгах на маркетплейсе Озон, чем карточка 3. Почему? Формат карточек разный. Яркий оранжевый обращает на себя внимание. Это важно в блоках персонализации с товарами, которые человек не искал. На фото соблюдена пропорция. Дизайн картинки выглядит привлекательно. И это фирменный цвет Xiaomi. Обложка максимально структурная и понятная. Название товара — четко и понятно. Вынесены важные свойства для более продвинутой аудитории. Слайдов не много, но всё важное есть, 1 слайд = 1 мысль.

Инфографика

Чтобы покупатель сразу увидел главные плюсы, используйте качественную инфографику. Она идеально подходит для того, чтобы ярко и понятно показать 1-3 основных преимущества. Но сделать это можно по-разному. Сравните фото 1 и фото 2. На первом не просто общие слова, а настоящий ребус. Как покупателю догадаться о тайном смысле этих значков?

На втором фото дали инфографику, но и подписали словами. Всё основное, что нужно знать о рюкзаке — здесь есть.

Видео

Оформить карточку товара на Озон без видео сложно, поскольку его наличие напрямую влияет на продажи. Представьте, как продукт решает проблему или как покупатель может использовать его комфортно, легко, чисто и красиво. Покажите те свойства продукта, которые можно понять только с помощью видео.

Оформление карточек Озон дополняет видеообложка — это короткое видео, которое можно разместить вместо основного изображения на карточке товара. При открытии карточки товара автоматически начинает воспроизводиться видеообложка.

Заполнив все поля, вы переходите к предварительному просмотру вашей новой карточки. Проверив все ее разделы, завершите создание, нажав кнопку «Отправить на модерацию». В случае успешного ее прохождения, карточка появится в общем списке ваших товаров.

Популярные примеры ошибок при создании карточек товара

Одна из распространенных проблем — неверно выбранный тип товара. Для корректного указания сверьтесь со справочником маркетплейса или посмотрите, как классифицируют аналогичный товар в товарных категориях другие продавцы.

Нередко на дополнительных изображениях показывают модель в другом цвете или размере. Важно, чтобы все фото в карточке относились к одной конкретной модели.

Размещение рекламных надписей или ссылок на главном фото также является нарушением. Площадки запрещают перенаправлять покупателей, а рекламные формулировки часто носят субъективный характер.

Указание чужого бренда в названии, описании или на изображениях недопустимо. Если селлер не является правообладателем, это может привести к санкциям со стороны маркетплейса или судебным искам. Однако если вы представляете собственную марку, использование логотипа, наоборот, поможет защитить карточку от копирования.

Важно, чтобы заявленный цвет товара совпадал с его визуальным представлением на фото. Любое несоответствие нужно исправлять.

Название не должно содержать орфографических ошибок или несогласованных фраз. Избегайте бездумного наполнения запросами покупателей ключевых характеристик — это ухудшает восприятие.

Товар на основном изображении должен находиться на светлом фоне качественных фото, как того требуют правила площадки. Для некоторых категорий это требование является строгим.

Перегруженность главного фото инфографикой — схемами, чертежами — мешает рассмотреть сам товар. Такой контент лучше оформлять в дополнительных качественных изображениях.

Отдельное внимание уделите правовым аспектам: заранее убедитесь, что ваш товар разрешен к продаже, и подготовьте все необходимые документы для МП, если это требуется.

Как проводить аналитику карточки товара

Анализ ключевых показателей — это ваш ключ к принятию точных решений. Вы сможете вовремя улавливать новые тренды, гибко адаптировать ассортимент и влиять на свою прибыль.

Но встроенная аналитика в личном кабинете Ozon часто ограничивается сухими таблицами, разбор которых отнимает драгоценное время. Чтобы видеть полную картину и легко управлять бизнесом, нужен профессиональный инструмент.

Сервис Litestat предлагает то, чего не хватает на маркетплейсе:

Наглядность вместо таблиц: Вся информация представлена в виде понятных графиков и дашбордов. Оценивайте динамику продаж и прибыльность буквально за пару кликов.

Глубокая аналитика по каждому товару: Получайте детальную информацию по любому артикулу товарных позиций, чтобы формировать эффективные ценовые и маркетинговые стратегии.

Тепловая карта. Помогает выявить наиболее прибыльные временные слоты и зоны низкой активности для корректировки маркетинговой стратегии.

Раздел с аналитикой рекламы позволяет оценить эффективность рекламы и оптимизировать затраты на рекламу

Контроль финансов в режиме реального времени: В разделе «Заказы» вы всегда видите чистую прибыль — как по отдельным позициям, складам маркетплейса так и по магазину в целом.

Сравнение и отчеты: Сравнивайте эффективность разных товаров между собой и легко отслеживайте доходность за любые периоды в разделе «Отчёт маркетплейса».

С Litestat вы получаете не просто данные, а готовые инсайты для действий. Оптимизируйте ассортимент, выбирайте самые рабочие стратегии и уверенно растите на Ozon, экономя своё время и ресурсы. Начните анализировать эффективно уже сегодня.