Комиссии Ozon для селлера в 2024 году

«Озон» – второй по популярности российский маркетплейс, на котором уже торгуют более 340 тыс. селлеров, а их товары видят свыше 42 млн. покупателей. Важно понимать, что площадка выступает в качестве агента, объединяя поставщиков и потребителей; за свои услуги она берёт определённую комиссию, и эти правила регулярно обновляются. Узнаем, какие тарифы и комиссии Ozon действуют в 2024 году для поставщиков, как они зависят от формата сотрудничества с площадкой, и как можно рассчитать такие платежи.

За что платят селлеры на Ozon

Расходы продавца на услуги маркетплейса напрямую определяются тем, какой фронт работ берёт на себя каждый из контрагентов. На «Озоне» есть три варианта сотрудничества с продавцами:

• FBO (Fulfilment by Operator, он же Fulfilment by Ozon). Это схема, при которой продавец лишь отгружает товар на склады «Озона», а все дальнейшие операции (хранение, сортировка, логистика) выполняет сам маркетплейс. Такой формат выбирает подавляющее большинство селлеров, ведь крупным поставщикам он помогает в сжатые сроки обрабатывать большие объёмы заказов, а начинающим – грамотно выполнять манипуляции с товарами, в которых они сами пока не ориентируются.
• FBS (Fulfilment by Seller). При такой схеме маркетплейс только размещает у себя информацию о товаре и доставляет его до конечного потребителя, а продавец обеспечивает хранение и доставку до сортировочного центра. Эту схему обычно выбирают мелкие поставщики, которые планируют торговать только в своём регионе и хотят контролировать весь процесс поставок. Например, это удобно для авторских изделий в хрупкой упаковке.
• RealFBS (Standard, Comfort, Express). Это относительно новая схема, при которой продавец хранит товары у себя и отвечает за их доставку до конечных потребителей, но может привлекать к логистике партнёров маркетплейса. В этом случае Ozon выступает лишь виртуальной витриной для товаров селлера.

На «Озоне» есть возможность совмещать разные форматы сотрудничества. Например, одни товары можно продавать по схеме FBO, другие – по FBS.

А вот какие бывают комиссии «Озон» при том или ином варианте взаимодействия с продавцом:

• Комиссия за продажу товаров;
• Хранение;
• Эквайринг;
• Логистика;
• Последняя миля;
• Возвраты, отмены, невыкупы;
• Дополнительные услуги.

Рассмотрим комиссии «Озона» по категориям более подробно.

Комиссия «Озон» за продажу товаров

Это, собственно, вознаграждение, которое селлер уплачивает маркетплейсу за то, что тот размещает его товары и делает их доступными для миллионов покупателей не только в России, но и за рубежом. Это весьма справедливо, ведь если продавец решит самостоятельно продвигать свой товар, то ему понадобится свой сайт, но там аудитория будет в десятки тысяч раз меньше, чем на маркетплейсе, о котором знает буквально каждый.

Комиссия за продажу уплачивается селлером при любом формате сотрудничества с площадкой, но на RealFBS она выше, чем при других схемах. Такая комиссия зависит от того, к какой категории относятся ваши товары. Например, если вы продаёте аксессуары для электронных сигарет, то комиссия составит 24%, если телевизоры, то 9%, а если лекарственные препараты, то всего 3%.

Тарифы за продажу товаров являются фиксированными и применяются ко всем продавцам, реализующим товары той или иной категории. Если площадка пересматривает тарифы, то информация об этом появляется в личном кабинете каждого селлера, и новые правила тоже будут действовать в отношении всех. Таблица с актуальными комиссиями по категориям и схемам работы размещена как на сайте Ozon, так и в личном кабинете продавцов.

Чтобы рассчитать комиссию, нужно ориентироваться на фактическую цену продажи, установленную продавцом и включающую НДС. Речь о той ставке, которая действует в момент перехода заказа в статус «Доставлен». Например, если вы продали за 800 руб. набор детской посуды, к которому на момент покупки применяется комиссия 17%, то её величина составит 136 руб. Если заказанный товар возвращается покупателем, то «Озон» возвращает комиссию, а если заказ не выкуплен или отменён, то комиссия вообще не списывается.

Чтобы узнать комиссию за продажу по вашим товарам на Ozon, нужно перейти в личном кабинете в раздел «Финансы» и далее в «Начисления». Там можно выбрать конкретные товары и желаемый период времени.

Более простой способ увидеть Ozon комиссию – это воспользоваться сервисом финансовой аналитики «LiteStat». Он подключается к вашему личному кабинету селлера по API-ключам и формирует наглядные и удобные отчёты о текущих суммах комиссии по всем товарам или по конкретному товару.

Для снижения комиссии нельзя размещать товар в не соответствующей ему категории: это запрещено «Озоном». Зато можно воспользоваться отсрочкой платежей, чтобы снизить комиссию «Озон». Эта опция доступна в разделе «Финансы» – «Баланс на сегодня». Подключить отсрочку можно в любой момент времени, и она начнёт действовать со следующего календарного месяца. Отключить её тоже можно в любое время по желанию.

Выгода от отсрочки прямо пропорциональна объёму продаж и стоимости товаров. Кроме того, чем дальше вы откладываете рассрочку, тем больше уменьшается комиссия Ozon для селлера:

Аналитический сервис «LiteStat» показывает комиссию по вашим текущим товарам в виде отдельного отчёта. С его помощью вы можете видеть полную картину по всем товарам, даже если их сотни или тысячи. Это помогает принимать своевременные решения по поводу изменения ассортимента товаров с целью оптимизировать расходы на комиссию «Озона».

Хранение

«Озон» берёт процент за хранение только с тех продавцов, кто работает по схеме FBO. Товары, которые распродаются за 120 дней или менее, хранятся бесплатно, но дальше взимается плата – 25 коп. в день (при оборачиваемости более 180 дней – 50 коп. в день).

При отгрузке продукции на некоторые склады можно получить литробонусы. Они позволяют получить скидку на хранение или и вовсе хранить товары на складе маркетплейса бесплатно.

Эквайринг

Это второй тип комиссии, который применяется ко всем схемам сотрудничества без исключения. Он заключается в том, что «Озон» принимает безналичную оплату от покупателей через интернет при участии банка-партнёра, а затем переводит эту сумму на счёт селлера. За такую услугу и взимается плата.

Ставка эквайринга зависит от того, какой банк обрабатывает платёж покупателя, но она в любом случае не превышает 1,5% от итоговой стоимости товара. Плата за эквайринг входит в общую сумму вознаграждения маркетплейса, поэтому её не нужно вносить отдельно. Узнать текущие расходы на эквайринг можно в разделе «Финансы» – «Документы» – «Отчёты о реализации».

Логистика

Такие расходы несут только те селлеры, кто пользуется услугами «Озона» для доставки своих товаров. Но здесь всё зависит от того, какая именно часть логистического процесса проходит через маркетп

лейс:

• FBO: доставка со склада до сортировочного центра + упаковка, сортировка и комплектация;
• FBS: приёмка и сортировка, доставка до сортировочного центра;
• RealFBS: только если выбрана логистика силами партнёров «Озона».

Стоимость логистики зависит от объёма товара и индекса локализации (то есть того, насколько далеко склад с товаром находится от местонахождения конечного потребителя). За каждый товар объёмом до 5 литров нужно заплатить 76 руб., а за более крупные изделия – ещё по 9 руб. за каждый дополнительный литр. Доставка крупногабаритных товаров (свыше 350 литров) осуществляется по цене 3181 руб. за штуку.

Последняя миля

Это тот вид комиссии, который отличает «Озон» от всех остальных маркетплейсов. Речь о финальном этапе доставки товара (курьером, в постамат или в пункт выдачи заказов). Такую логистику обеспечивают другие партнёры маркетплейса, поэтому её стоимость высчитывается отдельно. По товарам, выкупаемым в Беларуси или Казахстане, плата за последнюю милю не начисляется.

Размер комиссии за последнюю милю – до 5,5% от цены продажи, но она не может быть меньше 20 руб. и больше 500 руб. Увидеть текущие расходы по оплате последней мили можно в отчёте о перевыставлении услуг.

Возвраты, отмены, невыкупы

Далеко не все заказы «Озон» выкупаются, ведь потребителю может не подойти фасон или размер, или потребность в товаре просто исчезает к моменту его доставки. За обратную доставку невыкупленных товаров маркетплейс берёт комиссию, и это актуально для селлеров с любым форматом сотрудничества.

При возврате, отмене или невыкупе не нужно оплачивать последнюю милю, эквайринг и комиссию «Озона». Обработка заказов – тоже бесплатная. Тем не менее, нужно оплатить доставку товара до ближайшего склада. На FBO она составляет от 63 руб., а на FBS – от 76 руб. На RealFBS всё зависит от выбранного варианта доставки, условий перевозчика и типа товара.

Дополнительные услуги Ozon

Речь о манипуляциях, которые не обязательны для сотрудничества с маркетплейсом, но могут быть выбраны селлером по его желанию. К их числу относятся:

• Обработка брака. 9 руб. за каждую единицу товара.
• Утилизация (уничтожение бракованных изделий). 75 руб. за 1 кг. при FBO и 60 руб. за каждую единицу при FBS.
• Переход на индивидуальный график выплат (вместо стандартного ежемесячного).
• Premium-подписка (от 4990 руб. в месяц).
• Закрепление отзыва (20 руб. в день за один отзыв).
• «Бонусы продавца» (9% от суммы бонусов).

Пример расчёта комиссии «Озон»

Допустим, мы продаём на Ozon мужские пуховики по схеме FBS. Габариты упаковки: 50 см. х 35 см. х 6 см. Значит, объём товара: (50 * 35 * 6) / 1000 = 10,5 л. Вес изделия – 0,3 кг., цена – 9 000 руб.

Чтобы рассчитать объёмный вес для продажи на Ozon, нужно объём разделить на 5, и тогда мы получим 10,5 / 5 = 2,1 кг. Фактический вес – 0,3 кг., но нас интересует большее из двух значений, а это 2,1 кг.

Стоимость логистики составляет 76 руб.

Последняя миля: 5,5% * 9 000 = 495 руб.

Итого доставка пуховика до клиента: 76 + 495 = 571 руб.

Комиссия на одежду по FBS: 9 000 * 20,5% = 1 845 руб.

Итого расходы: 1 845 + 571 = 2 416 руб.

По статистике, предметы одежды выкупают лишь в 30% случаев, поэтому нужно заложить расходы на возврат. За один раз она составит 76 руб., а за два – 152 руб. Расчёт комиссии за последнюю милю не делаем, так как при возврате товара эта услуга не оплачивается.

Эквайринг составит 9 000 * 1,5% = 135 руб.

Итого расходы составят 2 416 + 152 + 135 = 2 703 руб.

Таким образом, после продажи товара селлер получит 9 000 – 2 703 = 6 297 руб. Но нельзя забывать, что из этой суммы нужно ещё вычесть закупочную стоимость, затраты на упаковку и маркировку, рекламный бюджет и зарплату сотрудников.

Заключение

Итак, «Озон» взимает разные виды комиссии, которые сильно отличаются в зависимости от схемы сотрудничества и категории товаров. Посчитать комиссию площадки удобнее при помощи аналитического сервиса «LiteStat». Он подключается к личному кабинету селлера по API-ключам и позволяет отслеживать все виды комиссий Ozon для дальнейшего расчёта чистой прибыли по всем категориям товаров (или по каждой конкретной категории).

Доверьте вашу работу на маркетплейсе «Озон» автоматизированным инструментам «LiteStat»!