Штрафы на Wildberries: полный обзор для продавцов и поставщиков

Маркетплейс Wildberries — это не только канал сбыта, но и система строгих правил. Нарушения в оформлении карточек товаров, логистике или документах ведут к ощутимым штрафам на ВБ, которые могут «съесть» всю прибыль. В этом полном обзоре — все актуальные санкции, частые ошибки продавцов и поставщиков, а также работающие способы минимизировать финансовые риски и сохранить рейтинг.

Виды штрафов на Wildberries

Проблемы могут возникнуть на любом этапе: от заполнения карточки товара до процессов отгрузки и приемки. За детальным описанием санкций за несоблюдение регламентов маркетплейса обратитесь к разделу оферты «Ответственность сторон». Полный и актуальный список штрафов на Вайлдберриз размещен там же.

Штрафы за логистику и работу со складом

Работа на Wildberries требует безупречной точности в логистике. Нарушения на этапе поставки, упаковки или приёмки товара ведут к ощутимым штрафам, которые напрямую влияют на вашу прибыль. Собрали в таблицу основные нарушения.

За что штрафуют на Вайлдберриз

Посмотреть за что штраф на ВБ Селлер можно в финансовой отчётности: «Финансовые отчёты» → «Отчёты о реализации» → «Еженедельные». Нажав на три точки в колонке «Действие» и выбрав «Детализация», вы увидите конкретные статьи удержаний.

Главный принцип для минимизации рисков — тщательное планирование и неукоснительное соблюдение регламентов маркетплейса. Внимательность на этапе подготовки поставки сэкономит ваш бюджет и защитит от штрафа на Вайлдберриз.

Как LiteStat помогает снизить логистические штрафы

Без магии — за счёт прозрачности и контроля:

• Анализ динамики поставок. Видно, где вы системно недовозите или перевыполняете план.
• Контроль списаний и штрафов в деньгах. Штрафы перестают быть «где-то в отчётах» — вы видите их влияние на прибыль.
• Раннее выявление проблемных поставок и складов. Можно скорректировать объёмы и график до следующего штрафа.
• Работа с SKU-рисками. Понятно, какие товары чаще всего “ломают” приёмку и создают штрафы.

Штрафы за нарушения в карточках товара

Ошибки в карточках товаров на Wildberries ведут к самым разнообразным и часто неожиданным для продавца Вайлдберриз штрафам. Внимательность при заполнении данных — не просто формальность, а прямая защита вашей прибыли. Рассмотрим перечень штрафов Вайлдберриз.

Наиболее финансово чувствительны ошибки, связанные с габаритами и весом. Если вы не укажете размеры товара в упаковке, стоимость его логистики увеличится в 25 раз. Ещё серьёзнее штрафы Вайлдберриз для поставщиков при занижении габаритов или веса (особенно для сверхгабаритных товаров). В этом случае штрафы начисляются за каждую проданную единицу (от 100 ₽ до 10000₽) или составляют фиксированные 3 500 ₽ за неверный вес СГТ. Регулярный выборочный замер товаров на складе делает эти нарушения легко обнаружимыми.

Не менее рискованны содержательные ошибки. Размещение товара в некорректной категории или информация, вводящая в заблуждение о доступности товара, карается крупным штрафом в 25 000 ₽ за каждый случай. Для товаров на FВW-модели отсутствие фотографий в карточке приводит к десятикратному увеличению платы за хранение с 8-го дня.

Неверное указание кода ТН ВЭД для товаров, подлежащих маркировке, обойдётся в 1 500 ₽ за каждую единицу. А отсутствие обязательной маркировки для продукции, связанной с иностранными агентами, или знака «18+» — в 50 000 ₽ за факт нарушения.

Вывод: Тщательное и аккуратное заполнение карточки товара согласно всем правилам Wildberries и законодательства — это не бюрократия, а эффективная мера экономии. Проверяйте габариты, вес, категорию, фотографии и юридические пометки до того, как товар поступит в продажу.

Штрафы за нарушения при работе с заказами

Одной из самых дорогостоящих ошибок для продавца на Wildberries является невыполнение заказа. Если не отгрузить товар на Вайлдберриз вовремя, на WB штрафы составляет 50% от розничной цены товара (минимум 10 ₽ за единицу), но его итоговая сумма напрямую зависит от вашего рейтинга доставки. Чем он ниже, тем выше финансовые потери. При рейтинге до 95% максимальный штраф может достигать двойной комиссии за товар (но не более 50% цены и 10 000 ₽). При рейтинге выше 97% он ограничивается размером комиссии (макс. 3 000 ₽). Это касается как отмены заказа продавцом, так и отмены покупателем из-за задержки отгрузки или доставки.

Крайне серьёзные санкции следуют за подмену товара или неверные вложения в заказ. Отправка покупателю товара, не соответствующего карточке (другая модель, цвет или размер), карается штрафом в 100% от стоимости заказа (минимум 100 ₽ за единицу). Также категорически запрещено размещать в продаже товары из запрещённого списка. За это нарушение предусмотрен штраф в 25 000 ₽ (а за горючие товары — 100 000 ₽) за каждый факт, а карточки будут заблокированы.

Как избежать: Строго следите за актуальностью остатков, чтобы не получить заказ на отсутствующий товар. Оперативно отменяйте такие заказы. Используйте листы подбора при сборке, чтобы не допустить неправильное вложение. Внимательно изучайте список запрещённых товаров перед созданием карточек.

Litestat снижает риск таких штрафов системно, а не «пожарным режимом»:

• сервис подтягивает данные по остаткам и продажам;
• видно, какие SKU заканчиваются и где именно;
• легко заметить товар, который продаётся быстрее, чем пополняется.

Итог: ты не принимаешь заказ на товар, которого фактически нет, а значит — нет отмен → нет падения рейтинга → нет штрафов.

Штрафы за агрессивный маркетинг

В погоне за лояльностью клиентов и продажами важно не переступить черту, установленную правилами маркетплейса. Wildberries строго наказывает за методы агрессивного маркетинга, которые подрывают доверие к площадке. Нарушения в этой сфере одни из самых дорогостоящих.

Покупка отзывов. Категорически запрещено любое материальное стимулирование покупателей за оставленные отзывы. Обещание денежного вознаграждения, подарков или скидок в обмен на отзыв, размещённое в карточке товара, на упаковке или во вкладыше, приведёт к штрафу в 50 000 ₽ за каждый выявленный факт. При этом сам процесс напоминания об отзыве не запрещён — запрещена именно финансовая мотивация.

Перевод покупателей на другие площадки. Любые попытки увести аудиторию с Wildberries считаются серьёзным нарушением. Штраф в 25 000 ₽ начисляется за мотивацию покупателя перейти на другой маркетплейс, в соцсеть или мессенджер, а также за сбор их персональных данных и рассылку ссылок на внешние ресурсы. Разрешёнными контактами для коммуникации остаются только ваш сайт, email и номер телефона, указанные в карточке продавца.

Итог: Соблюдение этих правил — не формальность, а защита вашего бизнеса от крупных единовременных списаний. Честное ведение дел и отказ от «серых» схем продвижения — залог стабильной работы на площадке без рисков.

Штрафы за нечестную конкуренцию

Борьба за место на Wildberries должна вестись исключительно честными методами. Нарушения в сфере конкуренции и интеллектуальной собственности помимо штрафов могут привести к блокировке.

Коррупционные действия — табу для маркетплейса. Любая попытка предложить или передать деньги сотрудникам Wildberries или другим продавцам для получения преимуществ (ускорение процессов, продвижение) обойдётся в 100 000 ₽ за каждый факт. Компания жёстко пресекает такие схемы, призывая партнёров следовать этическим принципам и сообщать о случаях коррупции.

Нарушения в сфере интеллектуальной собственности делятся на два уровня:

• Использование бренда Wildberries. Запрещено любое применение товарных знаков площадки (Wildberries, ВБ, WB и даже искажённых вариантов) для создания ложного впечатления о связи с компанией. Это влечёт колоссальный штраф — 1 000 000 ₽ за каждый случай.
• Использование чужой интеллектуальной собственности. Размещение товаров или фотографий с чужими брендами, логотипами или авторскими изображениями без прав на них, согласно 1 пункта Перечня штрафов, карается штрафом в 10 000 ₽ за каждый выявленный факт. Отсутствие документов, подтверждающих ваши права, также считается нарушением.

Вывод: Работайте только с проверенным контентом и собственными брендами. Любые попытки нечестно обойти конкурентов или «прислониться» к чужой репутации ведут к катастрофическим финансовым потерям и репутационным рискам.

Штрафы за нарушения обязательной маркировки

Нарушения сроков и правил передачи данных о кодах маркировки в соответствии с подпунктом 1 пункта 4.6 Договора ведут к систематическим штрафам, которые способны нанести серьёзный урон прибыли.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке (например, обувь, одежда, лекарства), критически важно своевременное оформление Универсального передаточного документа (УПД) «ДОП». Штраф в 1 ₽ за каждую единицу товара начисляется за отсутствие этого документа, передачу УПД с неполным списком кодов, с некорректным статусом («эмитирован» вместо «в обороте») или с опозданием (документ должен быть сформирован не позднее 2 календарных дней после получения акта приёмки). Регулярность таких нарушений делает даже небольшой штраф ощутимым для оборота.

Особые правила установлены для ювелирных изделий. Здесь начисляется крупный фиксированный штраф — 1 500 ₽ за единицу товара — за отсутствие или просрочку в передаче спецификаций с уникальными идентификационными номерами (УИН) в систему ГИИС ДМДК. Спецификации должны быть переданы в течение 5 дней после приёмки товара. Также в течение 3 дней необходимо подписывать обратные спецификации, которые формирует Wildberries при возвратах.

Вывод: Работа с маркировкой требует внимательности и настройки чётких внутренних процессов. Автоматизация документооборота и контроль сроков передачи данных в УПД «ДОП» и ГИИС ДМДК — единственный способ избежать постоянных удержаний.

Штрафы за нарушения оферты Wildberries

Помимо стандартных штрафов за нарушение правил площадки, оферта Wildberries предусматривает санкции за ряд специфичных, но не менее серьёзных проступков, которые могут дорого обойтись продавцу.

Использование имени площадки. Любая попытка ввести кого-либо в заблуждение, предлагая услуги от лица Wildberries или с использованием его технических средств, карается штрафом в 100 000 ₽. Это правило защищает репутацию маркетплейса от мошеннических схем.

Серьёзные санитарные нарушения. Обнаружение в поставке грызунов, насекомых или следов их пребывания — это не просто неприятность, а основание для жёсткой системы штрафов: 10 000 ₽ за первый случай, 50 000 ₽ за второй и 100 000 ₽ за третий и последующие. Неоднократные нарушения грозят блокировкой личного кабинета.

Штрафы за некорректную продажу товаров

• Нарушения ветеринарного контроля. Передача товаров, подконтрольных системе «Меркурий» (например, мясо, молоко, рыба), без оформления электронных ветеринарных сопроводительных документов (ЭВСД) влечёт штраф в 25 000 ₽ за каждый факт. Работа с такой продукцией требует особого внимания к документальному сопровождению.
• штраф за отсутствие сертификата на товар в Wildberries. Wildberries не запрашивает сертификаты при регистрации товара, но ответственность за их наличие полностью лежит на продавце. Если нарушение выявлено, площадка, получив штраф от контролирующих органов, перенаправит его расходы на продавца в полном объёме согласно условиям оферты.

Вывод: Эти пункты правил подчёркивают, что ответственность продавца на Wildberries всеобъемлюща: от санитарного состояния упаковки до легальности документов на товар. Соблюдение этих норм — залог долгосрочной и безопасной работы.

Штрафы за воровство контента

Штраф за воровство контента на Wildberries составляет 10 000 ₽ за каждый выявленный случай. Нарушением считается использование в карточке товара чужих объектов интеллектуальной собственности: фотографий, описаний, торговых марок или логотипов без разрешения правообладателя. Санкция применяется и в случае, если продавец не может предоставить документы, подтверждающие его права на использованный контент. Это правило защищает как других продавцов, так и бренды от недобросовестной конкуренции. Всегда используйте только оригинальные или легально полученные материалы для оформления своих товаров.

Штрафы за нарушения бухгалтерии

Маркетплейс строго контролирует бухгалтерские проводки и сопровождение сделок и штрафует продавцов за ошибки. Нарушение регламента по УПД создаёт административные риски для самой площадки, поэтому расходы в полном объёме компенсируются за счёт продавца. Продавцу грозит прямой штраф от Wildberries в размере 20% от суммы выкупленного товара за каждый случай просрочки отправки Универсального Передаточного Документа (УПД).

Как избежать штрафов

Чтобы минимизировать риски штрафов на Wildberries, следуйте ключевым принципам:

1. Точность в данных. Внимательно заполняйте карточки товаров: указывайте корректные габариты, вес, категории и актуальные фото. Не размещайте вводящие в заблуждение надписи.
2. Дисциплина в логистике. Строго соблюдайте утверждённый план поставок (FВW) и сроки отгрузки (FBS). Проверяйте соответствие зоны склада и упаковывайте товары строго по списку в системе.
3. Контроль заказов. Следите за остатками на складах WB, чтобы избежать невыполненных заказов. Используйте лист подбора для точной сборки, исключающей подмену или неверное вложение.
4. Честность в продвижении. Откажитесь от покупки отзывов, самовыкупов и любых попыток увести покупателей на другие площадки. Работайте только с контентом, на который у вас есть права.
5. Исполнительность в документах. Своевременно формируйте и передавайте все необходимые документы: УПД для маркировки, спецификации для ювелирных изделий, ветеринарные сопроводительные документы.

Регулярно сверяйтесь с актуальными правилами и корректировками в оферте и разделе «Перечень штрафов», включая все его подпункты. Проактивность и внимательность к деталям — ваша главная защита от финансовых потерь.

Что делать, если вы получили штраф

Сумма штрафа удерживается автоматически из текущего оборота, то есть прямого перевода с вашей стороны не требуется. Однако если доходов от продаж окажется недостаточно для того, чтобы оплатить штрафы, недостающую сумму необходимо будет внести на баланс личного кабинета самостоятельно, чтобы избежать приостановки выплат или иных санкций со стороны площадки.

Как оспорить штраф на Wildberries

Если вы не согласны с начислениями штрафов, их можно оспорить. У вас есть ограниченный срок — 7 календарных дней с момента появления штрафа в отчёте.

Действуйте оперативно:

• Обратитесь в поддержку с детальным объяснением. В обращении укажите номер отчёта, дату начисления и чётко аргументируйте свою позицию.
• Подкрепите заявление доказательствами того, что выставлен штраф незаконно: скриншоты, фото, документы.
• Если ответа нет или решение вас не устраивает, следующим шагом станет досудебная претензия на юридический адрес компании. При отсутствии реакции или отказе — обращайтесь в Арбитражный суд Московской области.

Где следить за штрафами Wildberries

В соответствии с договором оферты, все финансовые санкции Wildberries, также как и комиссия wildberries отражаются в вашем еженедельном отчёте о выплатах. Крайне важно отслеживать эти списания — на погашение задолженности по штрафу в соответствии с правилами площадки отводится 5 календарных дней с момента формирования сводного месячного финансового отчёта.

Как LiteStat помогает анализировать все финансовые данные в одном месте

Работать с маркетплейсом — значит ежедневно иметь дело с огромным массивом данных: оборот, логистика, остатки, возвраты товаров на ПВЗ, комиссии и, конечно, штрафы. Искать и сопоставлять эти цифры в разных разделах личного кабинета WB — долго и неудобно. Именно здесь на помощь приходит сервис аналитики LiteStat.

LiteStat агрегирует информацию из вашего кабинета продавца и представляет её в виде наглядных дашбордов и отчетов. Вам больше не нужно переключаться между десятком вкладок, чтобы сложить общую картину.

Контроль штрафов и удержаний: больше никаких неожиданностей

Особенно критична для прибыли работа с финансовыми санкциями. В разделе «Финансы» или в детализированных отчетах LiteStat наглядно группирует все удержания, включая штрафы за логистику, работу с карточками, невыполненные задания и другие нарушения.

Селлер быстро найдет ответ на вопросы: «За что конкретно и на сколько маркетплейс штрафует на этой неделе? Растет ли доля штрафов в расходах? Какие нарушения повторяются чаще всего?» Такой анализ помогает не просто дожидаться, когда начислят штраф, а находить и устранять его причины и системные ошибки в работе.

Систематический контроль через LiteStat позволяет минимизировать потери от штрафов, оперативно реагируя на проблемы, и точно прогнозировать реальную прибыль, видя всю картину расходов.

Перестаньте «тушить пожары» и платить WB штрафы, начните управлять финансами. Попробуйте LiteStat, чтобы превратить разрозненные цифры из личного кабинета Wildberries в понятный и действенный инструмент для роста вашего бизнеса.