ТОП-7 решений для автоматизации работы на маркетплейсах
Содержание
В последние годы рынок электронной коммерции стремительно трансформируется, и маркетплейсы занимают всё более важную нишу в этом пространстве. Платформы предоставляют селлеру уникальные возможности для выхода на широкую аудиторию и увеличения объёмов продаж. Однако успешное функционирование на таких платформах требует много времени и ресурсов, что порой может быть сложно для предприятий, особенно для малых и средних.
В этом контексте автоматизация работы с маркетплейсами становится не просто желательной, а жизненно необходимой. Благодаря современным технологиям, бизнес может оптимизировать процессы управления товарами, отслеживания продаж, анализа данных и взаимодействия с клиентами. Автоматизация продаж на маркетплейсах позволяет снизить затраты времени на рутинные задачи, повысить точность операций и, в конечном счёте, улучшить качество обслуживания клиентов.
Мы постараемся ответить на вопрос, как эффективно интегрировать автоматизацию в бизнес-процессы и какие шаги предпринять для достижения максимальных результатов. Перспективы, открывающиеся перед компаниями, способными адаптироваться к новым условиям, не могут вызвать сомнений — успешная автоматизация продаж на маркетплейсах станет важным шагом на пути к достижению конкурентных преимуществ в динамично развивающемся мире электронной торговли.
Почему нужна автоматизация процессов на маркетплейсах
Когда речь идет о продаже через интернет-магазин или в розничной торговле, всё выглядит довольно просто и понятно: у вас есть товар, его себестоимость, зарплаты, арендные платежи и другие известные расходы, которые можно спрогнозировать. В случае с маркетплейсами все обстоит иначе.
Во-первых, они взимают комиссию, которая может варьироваться.
Во-вторых, возвраты товаров становятся частым явлением и добавляют сложности в расчеты.
Третья проблема — это логистика, которая не всегда одинакова, поскольку возврат товара также сопряжён с транспортными расходами.
Кроме того, существуют различные штрафы, которые могут возникнуть в процессе.
А самое сложное для расчета — это акции и скидки. Вы можете даже не знать о каких-либо предложениях, а маркетплейс может подключить ваш товар к определенной акции, что подразумевает необходимость предоставления скидок.
Большинство продавцов работают на маркетплейсах через личный кабинет, где они:
- загружают товары и оформляют карточки;
- устанавливают цены и выбирают инструменты продвижения;
- обрабатывают поступающие заказы и актуализируют остатки;
- отслеживают динамику продаж, статусы заказов и общаются с клиентами;
- оформляют отгрузки и выполняют другие задачи.
Это достаточно удобный способ для тестирования нового канала продаж, так как он не требует дополнительных инвестиций в программное обеспечение и техническую поддержку. Однако такая система удобна лишь до тех пор, пока продавцу не начинают поступать более 30-50 заказов в день — тогда управление процессами становится значительно сложнее.
Обрабатывать заказы вручную, при этом поддерживая высокий уровень обслуживания, практически невозможно.
Это может стать причиной:
- ошибок в выполнении заказов;
- замедления скорости их обработки;
- нарушения сроков отгрузки и доставки;
- снижения общей оценки бизнеса;
- потери доверия со стороны потенциальных клиентов.
Эти трудности становятся особенно заметными для тех предпринимателей, которые работают сразу на нескольких маркетплейсах. Каждая платформа имеет свои особенности, и интерфейсы личных кабинетов могут значительно различаться.
Автоматизация маркетплейсов становится необходимой в следующих случаях:
- у продавца широкий ассортимент товаров;
- количество заказов становится таким, что управлять ими вручную уже невозможно;
- предприниматель одновременно работает на различных маркетплейсах;
- продавец использует не только свою систему учета.
Автоматизация маркетплейсов предполагает внедрение технологий, которые способны выполнять часть задач, связанных с продажами на этих платформах, без прямого участия человека.
Кому стоит задуматься об автоматизации задач
На маркетплейсах действуют два основных типа продавцов. С одной стороны, есть новички в мире электронной коммерции, которым нужна площадка для быстрого начала бизнеса. С другой стороны, имеются опытные онлайн-предприниматели, у которых уже есть налаженная клиентская база и развивающийся проект, и они стремятся найти новые каналы для продаж.
Начинающие селлеры часто сталкиваются с трудностями, неправильно заполняя информацию в карточке товара в своих личных кабинетах на Вайлдберриз и Озон, не ведя корректный складской учет и неправильно оформляя карточки товаров. Эти ошибки могут привести к ухудшению их рейтинга на платформе.
Кроме того, одной из серьезных проблем для участников маркетплейсов, особенно для новичков, является нехватка навыков в проведении расчетов. Современные сервисы могут взять на себя выполнение всех необходимых расчетов, учитывая особенности работы конкретного маркетплейса. Это позволяет избежать ошибок, связанных с незнанием механизмов работы платформы.
Для крупных и опытных продавцов автоматизированные системы особенно важны. Они работают на нескольких торговых площадках, каждая из которых имеет свои уникальные правила и специфику. Когда к этому добавляется высокий объем продаж, продавцы могут столкнуться с распространенными проблемами, такими как нехватка рабочей силы, замедленная реакция и повышенный риск ошибок.
Автоматизированные сервисы могут взять на себя множество задач: от ответов на отзывы покупателей до управления документооборотом с маркетплейсом. Освобожденное благодаря этим системам время сотрудников можно использовать для задач, требующих большего человеческого участия, таких как взаимодействие с клиентами в социальных сетях.
ТОП-7 решений как Litestat помогает в автоматизации процессов
Сервис управления маркетплейсами Litestat представляет собой мощный инструмент для управление продажами на маркетплейсах, который значительно упрощает и ускоряет различные аспекты работы продавцов на маркетплейсах. В данном разделе мы рассмотрим ТОП-7 решений от Litestat, которые помогают бизнесам оптимизировать свою деятельность, повысить эффективность процессов и сократить затраты времени. Автоматизация торговли на маркетплейсах позволяет не только избежать ошибок, связанных с рутинной работой, но и сосредоточиться на стратегических задачах, таких как развитие клиентской базы и увеличение объёма продаж.
Единый кабинет для маркетплейсов
Этот инструмент представляет собой централизованную панель управления, которая позволяет продавцам эффективно управлять своими бизнесом на ВБ и Озон одновременно, минимизируя время и усилия, затрачиваемые на управление маркетплейсами.
На главном экране отображается дашборд, показывающий все маркетплейсы в одном месте, такое представление информации имеет ряд преимуществ:
- Единый кабинет собирает всю необходимую информацию о продажах, запасах, заказах и клиентских обращениях из различных маркетплейсов в одном месте. Это позволяет продавцам получить полное представление о своих операциях, избежать дублирования данных и быстро анализировать показатели эффективности.
- Единый кабинет позволяет отслеживать заказы в реальном времени, видеть их статус и управлять выполнением заказов с одной платформы. Это упрощает управление маркетплейсами, обработку заказов, сокращая время на выполнение и повышая уровень удовлетворенности клиентов.
- Платформа предоставляет мощные инструменты аналитики, которые помогают отслеживать ключевые показатели, такие как объемы продаж, тренды потребительского спроса, и эффективность рекламных кампаний. Пользователи могут настраивать отчеты по различным критериям, что позволяет принимать обоснованные бизнес-решения.
Контроль ключевых показателей магазинов
Для продавца на маркетплейсе крайне важно обладать обширной информацией о своих товарах. Ему необходимо получать данные о точных объемах продаж на протяжении различных временных периодов. Также важно оценить запасы товаров и их распределение по складам. Не менее значимыми являются сведения о общей и недополученной выручке, а также маржинальности продукции.
В разделе «Главная» пользователи могут отслеживать и анализировать информацию по всем добавленным магазинам. Здесь доступен прогнозируемый доход от заказов на определенный срок, основанный на средних показателях предыдущих продаж.
Аналитика по всем критериям позволяет быстро реагировать на изменения и принимать обоснованные решения, направленные на повышение эффективности бизнеса.
Точные расчеты прибыли принимают во внимание все важные параметры, включая стоимость заказа, комиссии, логистические расходы, себестоимость и налоги.
Раздел «Товары» дает возможность отслеживать прогнозируемую прибыль для каждого отдельного товара. Кликнув по артикулу товара, пользователь может перейти к карточке товара на маркетплейсе, а нажимая на название товара, получить доступ к разделу «Аналитика по товару» для более глубокого анализа конкретного товара.
Выявление причин роста или падения показателей
Автоматизация бизнеса на маркетплейсах с Litestat помогает анализировать причины роста или падения показателей благодаря своим инструментам и функционалу. Платформа предоставляет доступ к детальной статистике продаж, включая данные о возвратах, выкупах, просмотрах и других ключевых метриках.
Система, благодаря интеграции через API, автоматически собирает и обрабатывает информацию, что позволяет выявлять закономерности и аномалии без необходимости ручного анализа. Например, Litestat может показать, какие товары демонстрируют снижение продаж, выделить категории с повышенным уровнем возвратов или указать на сезонные колебания спроса.
Кроме того, платформа предоставляет визуализацию данных в виде графиков и отчетов, что облегчает понимание текущей ситуации. Инструменты прогнозирования и аналитики помогают предугадать тенденции и принимать обоснованные решения для улучшения показателей. Благодаря автоматизации этих процессов, Litestat экономит время продавцов и повышает точность анализа.
Определение неликвидных товаров
Раздел «Товары» в Litestat является эффективным инструментом для определения неликвидных товаров. Он предоставляет детальную информацию о каждом продукте, включая данные о количестве продаж, уровне выкупа, возвратах и динамике спроса.
С помощью этого раздела продавцы могут легко выделить товары, которые долго остаются в наличии, имеют низкий уровень продаж или высокий процент возвратов. Сравнительный анализ метрик позволяет определить, какие из товаров не пользуются спросом, а также выявить возможные причины — например, завышенную цену, низкое качество описания или отсутствие конкурентных преимуществ.
Инструмент также помогает оценить тенденции по категориям товаров, что позволяет своевременно принимать меры для оптимизации ассортимента, таких как обновление характеристик, пересмотр ценовой политики или вывод товара из ассортимента. Автоматизация анализа данных в разделе “Товары” упрощает процесс управления неликвидным товаром и помогает сократить финансовые потери.
Контроль эффективности расходов на рекламу и логистику
Раздел «Реклама» предоставляет удобный способ отслеживания активности на маркетплейсах Wildberries и Ozon, а также анализа их эффективности как для магазинов в целом, так и для отдельных рекламных кампаний.
В разделе представлены два ключевых подраздела: «Сводный отчет», где собраны обобщенные данные, и «Рекламные кампании», предлагающий детализированную аналитику по каждой из них.
На левой стороне экрана находится дашборд с основными показателями, такими как показы, клики, CTR, CPM, добавления в корзину, заказы, расходы и доля рекламных затрат. Также отображаются процентные изменения, которые можно сравнивать с данными за предыдущий период. Инструменты LiteStat обеспечивают полный набор возможностей для глубокого анализа и управления рекламными кампаниями на маркетплейсах.
Кроме того, LiteStat помогает оптимизировать логистические процессы для Wildberries и Озон. Благодаря интеграции с личным кабинетом через API-ключи, платформа формирует удобные отчеты, охватывающие товары, склады и варианты доставки. Это позволяет своевременно отслеживать изменения и сокращать затраты.
Автоматизация процессов с маркетплейсами с LiteStat поможет продавцам:
- поддерживать оптимальные значения индекса локализации;
- избежать роста логистических и складских расходов;
- эффективно управлять поставками на основе актуальных данных за последние дни.
Управление складскими запасами
Автоматизация склада в LiteStat позволяет эффективно планировать закупки и прогнозировать доходы от продаж на маркетплейсе. Система учета склада в LiteStat предоставляет возможность отслеживать весь путь каждой единицы товара, включая возврат на склад.
Автоматизированный сервис LiteStat разработан для оптимизации бизнес-процессов, включая управление складскими остатками. Основные преимущества использования LiteStat для работы с запасами на складе:
- Точная инвентаризация в реальном времени. LiteStat обеспечивает актуальные данные о состоянии остатка товара, позволяя оперативно реагировать на изменения и избегать дефицита или избыточных остатков. Это упрощает управление закупками и продажами, делая их более эффективными.
- Анализ продаж и запасов. Инструменты аналитики в LiteStat дают возможность изучать данные о динамике продаж и складских остатков за разные периоды. Это помогает выявлять тренды и закономерности для принятия обоснованных решений по управлению товарными запасами.
- Прогнозирование и отчётность. Система предоставляет удобные отчеты с текущими данными о запасах и прогнозами на будущее. Это позволяет заранее планировать закупки в зависимости от ожидаемого спроса и снижать затраты на хранение излишков.
- Интуитивно понятный интерфейс. Вся информация о запасах представлена в удобной и визуально понятной форме, что значительно упрощает анализ и работу с данными.
Программа автоматизации маркетплейсов LiteStat делает управление складом более прозрачным и эффективным, снижая затраты и повышая рентабельность бизнеса.
Управленческая отчетность
Управленческий учёт представляет собой регулярное отслеживание реального финансового состояния бизнеса, которое выполняется самим продавцом. Основная цель финансового учёта на маркетплейсах – оценить перспективы развития бизнеса. Эти данные помогают грамотно распределять ресурсы, снижать затраты и корректировать ассортимент продукции. Кроме того, поставщик может контролировать выполнение плана по прибыли и понимать, какие изменения необходимо внести для достижения целевых доходов.
Однако самостоятельное ведение учёта часто связано с рядом трудностей:
- Затраты времени. Подсчёты занимают много времени, а на их анализ может потребоваться целый отдел сотрудников.
- Сложности с выбором формы отчёта. Продавцы пробуют разные форматы, пока найдут подходящий, что требует дополнительных усилий.
- Ошибки в расчётах. Ручной учёт часто приводит к неточностям, которые могут серьёзно исказить реальную картину бизнеса.
Сервис автоматизации маркетплейсов LiteStat предлагает полное решение для финансового анализа продавцов на маркетплейсах WB и Ozon. Используя API-ключи, система автоматически собирает данные и формирует удобные отчёты.
Основные преимущества LiteStat:
- Мгновенный расчёт ключевых финансовых показателей;
- Возможность отслеживать прибыль в режиме реального времени;
- Объединённые сводные данные для двух маркетплейсов в одном интерфейсе.
Автоматизация работы с маркетплейсами позволяет упростить управление товарами на маркетплейсах, управление финансами, снизить вероятность ошибок и освободить время для стратегического развития бизнеса.
за каждый магазин

Ежедневное отслеживание прибыли для каждого магазина

Глубокий анализ прибыли по каждому финансовому отчёту

Отдельный учёт прибыли по каждому маркетплейсу

Полная картина доходности вашего бизнеса